Användar- och köpvillkor
Om Sarah Birgitta Trädgårdsdesign
Företaget utgår från Örebro. Postadressen är Bondsättersvägen 110, 70230 Örebro. Önskar du att komma i kontakt, skicka ett mail till sarah@bergerkullberg.se med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör jag av mig inom kort.
Beställning
När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finns uppgifter om produkter, pris och leveransadress. Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart ta kontakt via e-post till sarah@bergerkullberg.se.
Leverans
Normala leveranstider för fysiska produkter är 1-3 dagar. Digitala produkter levereras omgående till den uppgivna mejladressen, med reservation för tekniska problem, serverproblem osv. Beställningar på fysiska produkter lagda på helger skickas tidigast måndagen efter. Om du har frågor om leveransen kan du kontakta mig via e-post: sarah@bergerkullberg.se.
Priser
Alla priser i butiken anges i SEK och alla priser är inklusive moms. Vi reserverar oss för prisändringar samt felaktigheter i priser och förbehåller oss rätten att justera priset.
Betalning
Faktura skickas ut separat via e-post efter beställning. Betalningsvillkor 14 dagar. Påminnelseavgift om 50 kr tas ut vid utebliven betalning.
Fraktbolag
För att kunna leverera dina beställningar av fysiska produkter delas ditt namn och dina adressuppgifter samt i förekommande fall även e-postadress och/eller mobilnummer för avisering. De fraktbolag vi samarbetar med är: PostNord och Schenker.
Ångerrätt
Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt. Undantag från ångerrätten gäller för digitala varor och tjänster på webbplatsen, exempelvis då du beställer en nedladdningsbar pdf (t.ex. rabatt-design).
7.1 Vid nyttjande av din ångerrätt:
- Du måste meddela att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till mig på sarah@bergerkullberg.se. I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt.
- Du bör omedelbart och senast inom lagstiftad 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss.
- Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur, produkterna bör därför skickas väl paketerade och i ursprunglig förpackning.
- På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt. Fraktkostnad returneras ej.
7.2 Ångerrätten gäller inte vid:
- Produkter eller tjänster som är digitala och levereras i form av en nedladdningsbar pdf.
För mer om den lagstiftade ångerrätten, se här. https://www.konsumentverket.se/for-foretag/konsumentratt-for-foretagare/om-kunden-angrar-sitt-kop/
Reklamation och klagomål
- Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt att om möjligt åtgärda felet.
- Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara.
- Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts.
8.1 Hur går du tillväga vid reklamation?
- Eventuella fel och defekt ska alltid reklameras till sarah@bergerkullberg.se där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.
- Om det inte lyckas oss att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.
- Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.
Ansvarsbegränsning
- Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.
- Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.
Produktinformation
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.
Personuppgifter
Genom att handla hos Sarah Birgitta Trädgårdsdesign accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter, se Integritetspolicy längre ner på sidan. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller vidareger aldrig dina uppgifter till tredje part utan rättslig grund.
Ändringar till de Allmänna Villkoren
Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.
Tvist och lagval
- I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr
- Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.
- Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.
Senast uppdaterad 2021-09-09
Integritetspolicy
Kortfattat om integritetspolicyn
Enligt lag får företag samla in begränsad information om dig i syfte att förbättra sina tjänster. Sarah Birgitta Trädgårdsdesign följer nedanstående riktlinjer för att skydda din integritet i samband med detta:
- Vi ser till att all information lagras säkert.
- Vi raderar all information som vi inte längre har användning för.
- Vi använder inte information till något annat än vad som anges.
- Vi säljer ingen information till tredje part.
- Vi ser löpande över integritetspolicyn för att förbättra den och öka din säkerhet.
Allmänt
Den här policyn beskriver hur säkerhet kring insamling och hantering av dina personuppgifter behandlas av Sarah Birgitta Trädgårdsdesign och dess ägare Sarah Berger Kullberg. Integritetspolicyn gäller då Sarah Birgitta Trädgårdsdesign tillhandahåller tjänster och produkter vid köp, serviceärenden, besök på webbplats och vid all övrig kontakt.
Personuppgiftsansvarig
På sbtradgardsdesign.se ansvarar Sarah Berger Kullberg för insamlandet av personuppgifter. Med denna integritetspolicy informeras om hur hanteringen av dina personuppgifter säkerställs enligt gällande personuppgiftslagstiftning.
Integritetspolicyn kommer löpande att uppdateras vid behov för att justera och förbättra den. Detta sker utan att aktivt kontakta dig för att meddela detta och det kommer inte att innebära att de rättigheter som anges här minskar.
Om du har några frågor kring integritetspolicyn, eller om du byter e-postadress eller vid andra ändringar av dina personuppgifter, kan du nå Sarah Berger Kullberg på e-post eller post enligt nedanstående kontaktuppgifter:
Namn på personuppgiftsansvarig: Sarah Berger Kullberg
E-postadress: sarah@bergerkullberg.se
Postadress: Bondsättersvägen 110, 70230 Örebro
När behandlas dina personuppgifter?
Personuppgifter registreras av Sarah Birgitta Trädgårdsdesign i samband med:
- att du besöker webbplatsen www.sbtradgardsdesign.se
- att du fyller i ett kontaktformulär och/eller kommentarsfält på www.sbtradgardsdesign.se
- att du anmäler dig som mottagare till nyhetsbrevet, exempelvis via ett formulär
- att du kontaktar Sarah Birgitta Trädgårdsdesign via e-post, post, telefon, webbplats eller via sociala medier
- att du öppnar ett mejl från Sarah Birgitta Trädgårdsdesign eller klickar på länkar i ett mejl
- att du bokar ett möte för rådgivning eller trädgårdsplanering
- att du beställer någon av Sarah Birgitta Trädgårdsdesigns tjänster eller produkter
- att du deltar i en undersökning eller tävling som anordnas av Sarah Birgitta Trädgårdsdesign
- att du lämnat dina uppgifter till Sarah Berger Kullberg personligen, exempelvis på mässa eller event
Webbplatsen www.sbtradgardsdesign.se använder cookies för att förbättra din användarupplevelse. Det omfattar också spårnings- och analysverktyg som hanteras av tredje part där dessa, i enlighet med GDPR, är ansvariga för insamlandet av informationen.
Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies.
Vilka personuppgifter samlas in?
Du kan direkt eller indirekt komma att uppge information om dig själv på olika sätt, exempelvis när du bokar en tid för möte eller anmäler dig som prenumerant på nyhetsbrevet.
Personuppgifter innefattar information som gör det möjligt att identifiera en person, exempelvis namn eller e-postadress. Vi samlar in så få uppgifter som möjligt för det aktuella ärendet och ingen känslig eller särskilt skyddsvärd data (exempelvis religion, hälsotillstånd, sexuell läggning eller facklig tillhörighet) samlas in.
Exempel på personuppgifter som samlas in av Sarah Birgitta Trädgårdsdesign:
Person- och kontaktinformation: namn, adress, telefonnummer, e-postadress.
Betalningsinformation: fakturainformation, bankkontonummer, ip-adress och köphistorik.
Varför behandlar Sarah Birgitta Trädgårdsdesign uppgifter om dig?
Informationen som samlas in från dig vid bokningar och köp krävs för att Sarah Birgitta Trädgårdsdesign ska kunna tillhandahålla tjänster och erbjudanden samt för att du ska kunna ingå avtal med Sarah Birgitta Trädgårdsdesign.
Dina personuppgifter används till:
- att ge dig relevant information och service inom Sarah Birgitta Trädgårdsdesigns verksamhetsområde
- att skicka dig information med inspiration, erbjudanden och nyheter via e-post
- att hantera förfrågningar, bokningar, köp och betalning av tjänster och produkter
- att hålla kundregistret uppdaterat och aktuellt
- att skicka viktig information, exempelvis förändringar i villkor och policyer
- att uppfylla lagkrav gällande lagring av avtal och bokföring
- att ta betalt för tjänster och produkter samt för att leverera dessa
Var finns den insamlade informationen?
Elektroniska dokument, korrespondens och utskrivet pappersmaterial för varje kund samlas i en specifik mapp (på dator samt i en fysisk mapp). Backup av elektroniska dokument sker till OneDrive. Personuppgifter förekommer exempelvis i offert, avtal och fakturor, på ritningar och andra dokument, i e-postkommunikation samt i eventuell kommunikation via sms och sociala medier.
Information kan komma att delas till andra företag som behandlar data på uppdrag av Sarah Birgitta Trädgårdsdesign för att tjänster ska kunna utföras och produkter ska kunna säljas. Exempel på sådana tjänster är analys och distribution som är nödvändiga för att upprätthålla och tillämpa villkor. Vid all hantering av personuppgifter iakttas dock alltid hög säkerhet.
Exempel på externa parter som Sarah Birgitta Trädgårdsdesign kan komma att dela nödvändig information med är tryckeri, redovisningsbyrå, IT-konsult samt eventuella samarbetspartners för projektet (exempelvis anläggningsfirma och handelsträdgård/plantskola).
Personuppgifter kan även komma att lämnas ut om det är nödvändigt för att:
- tillmötesgå tillämplig lag, förordning, juridisk process eller begäran från verkställande myndighet
- tillvarata Sarah Birgitta Trädgårdsdesigns rättsliga intressen
- upptäcka och förebygga bedrägeri, säkerhets- eller tekniska problem.
I vilka register lagras personuppgifterna?
Följande digitala och analoga register används av Sarah Birgitta Trädgårdsdesign för att lagra personuppgifter:
- Förfrågningar om trädgårdsplanering, service och rådgivning lagras hos Egensajt, Microsoft OneDrive samt på Trello.
- Bokningar, samarbets- och kundregister, offerter, avtal och fakturor lagras i Microsoft OneDrive och i bokföringsprogrammet Visma.
- Uppgifter lämnade i kontaktformulär och/eller kommentarsfält på www.sbtradgardsdesign.se samt på Sarah Birgitta Trädgårdsdesigns Instagram eller Facebooksida lagras hos Egensajt, Facebook, MailChimp och/eller på egna servrar.
- Register för nyhetsbrevet sparas och hanteras av MailerLite/MailChimp.
- Uppgifter lämnade vid köp av produkt eller tjänst på www.sbtradgardsdesign.se lagras i MailerLite/MailChimp, samt i bokföringsprogrammet Visma.
- För leverans av fysiska produkter delas dina uppgifter med fraktbolaget PostNord eller Schenker.
- Moln- och backuptjänster som används av Sarah Birgitta Trädgårdsdesign är Microsoft One Drive.
- Analoga register förekommer även i form av utskrifter och anteckningar i fysiska kundmappar.
Hur länge sparas informationen?
Dina personuppgifter sparas så länge de är aktuella eller nödvändiga för de ändamål de samlats in för.
För e-postadresser som samlats in och används för utskick angående information, nyheter, inspiration och erbjudanden gäller följande:
- Så länge du visar intresse för Sarah Birgitta Trädgårdsdesign genom att öppna och läsa nyhetsbreven görs inga åtgärder och du kvarstår i mejllistan.
- På begäran kan du avsluta din prenumeration på nyhetsbrevet genom att avanmäla dig via en länk som finns längst ner i varje nyhetsbrev.
- E-post med förfrågningar som inte lett till köp av tjänst eller produkt sparas i upp till 2 år för att ge möjlighet för dig att återkomma i ärendet kommande säsong(er).
För trädgårdsdesignkunder sparas alla uppgifter, inklusive kommunikation via e-post, i upp till 5 år efter att designen överlämnats och kontakten oss emellan upphört för att du som kund ska få möjlighet att förverkliga designen och ge feedback och för att Sarah Birgitta Trädgårdsdesign ska kunna följa upp resultatet. Även eventuella klagomål på utfört arbete ska kunna kontrolleras mot e-postkommunikation angående tidigare överenskomna designåtgärder.
Viss information, exempelvis fakturor och verifikationer, sparas under längre tid än ovanstående enligt bokföringslagen.
Så skyddas dina personuppgifter
Med hjälp av industristandarder som SSL/TLS lagras, behandlas och kommuniceras känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt.
Laglig grund för behandlingen av dina personuppgifter
När du lämnar personuppgifter till Sarah Birgitta Trädgårdsdesign registreras och lagras uppgifterna om dig samt behandlas för det aktuella ändamålet. Som rättslig grund för behandlingen av dina personuppgifter kommer Sarah Birgitta Trädgårdsdesign att hänvisa till uppfyllande av avtal, berättigat intresse, rättslig förbindelse eller samtycke.
Dina rättigheter
Du har rätt och möjlighet att påverka den information som sparas om dig. Vill du inte längre få utskick av nyhetsbrev med erbjudanden och information till din e-postadress kan du avregistrera dig via länken längst ner i nyhetsbrevet, alternativt kontakta mig via e-post till sarah@bergerkullberg.se.
Du som har personuppgifter i mina register kan kontakta mig för att rätta och ändra dina uppgifter. Du har också rätt att begära registerutdrag av dina personuppgifter kostnadsfritt en gång per år. Din begäran ska vara skriftlig och egenhändigt undertecknad samt innehålla uppgift om namn och personnummer. Detta behöver jag för att säkerställa att jag lämnar ut uppgifterna till rätt person.
Skicka din begäran om registerutdrag, information eller rättning av felaktiga uppgifter till: Sarah Birgitta trädgårdsdesign, Bondsättersvägen 110, 70230 Örebro. Informationen kommer att sändas till din folkbokföringsadress.
Du kan också invända om du anser att uppgifterna inte behandlas på ett lagenligt sätt. Under vissa omständigheter har du rätt att få dina personuppgifter raderade. Detta gäller dock inte om jag exempelvis är skyldig enligt lag (t.ex. bokföringslagen) att bevara uppgifterna.
Mer information finns att läsa på Datainspektionens webbsida: https://www.datainspektionen.se/om-oss/kontakta-oss/
Friskrivningsansvar
Sarah Birgitta Trädgårdsdesign kan när som helst, utan underrättelse, göra ändringar i innehållet på hemsidan och förbinder sig inte att uppdatera information eller material som finns på sidan. Om Sarah Birgitta Trädgårdsdesign länkar till en tredje parts hemsida är denna länkning enbart till för att underlätta för användaren och Sarah Birgitta Trädgårdsdesign har inget ansvar för innehållet på en sådan webbsida.
Senast uppdaterad: 2021-09-09
